ALGUNAS CAPACIDADES QUE TIENE UN CRM AL SER IMPLEMENTADO
- Establece con medición objetiva la capacidad de ventas de cada vendedor
- Analiza el comportamiento del cliente
- Va creando información clave del cliente
- Permite una mejor planificación comercial y de atención al cliente
- Se puede obtener una visualización rápida de las necesidades del cliente
- Involucra a toda la organización y esta se alinea a los objetivos estratégicos
- Permite evaluar la rentabilidad del cliente
- Se pueden generar modelos de fidelización en función del comportamiento del cliente
- El CRM permite tener un menor costo de adquisición al mejorar los niveles de productividad y ventas
- Reducción de costo de ventas y el compromiso para negocios futuros con cliente rentables
- Permite realizar un análisis de datos de clientes, incluida la segmentación de clientes y la segmentación de clientes potenciales.
- Gestión del embudo de ventas, permite identificar porque canales se comunicó el cliente y en cuáles se está generando un mejor cierre de ventas. Esto ayudará a dar un feedback para mejorar las ventas
- Gestiona la creación de alertas, alarmas recordatorios via whatsapp con leads vencidos, por atender o nuevos, de esta forma el equipo de ventas estará mucho más atento y atendiendo los leads en el menor tiempo posible.
- Ayuda con el diseño de campañas postventa para llevar a cabo, por ejemplo para la industria automotriz: revisión de posibles daños sin costo, servicios de mantenimiento a domicilio, mantenimientos programados fines de semana, entre otros
